Diversos usuarios del servicio de taxi en Cuenca han denunciado presuntos cobros excesivos y posibles alteraciones en los taxímetros de unidades que operan en la ciudad, lo que ha reavivado cuestionamientos sobre la fiabilidad de estos dispositivos y el control técnico del servicio.
Un ciudadano denunció un caso específico en el que una carrera desde el sector del Mall del Río hasta la avenida Abelardo J. Andrade —a la altura de la entrada a Lazareto— registró un cobro de 5,94 dólares en el taxímetro, monto que consideró desproporcionado para la distancia recorrida.
Las quejas ciudadanas incluyen además falta de uso del taxímetro, dispositivos no visibles, activación anticipada del contador, tarifas pactadas fuera de la regulación y recorridos inapropiados, situaciones que generan desconfianza en el servicio de transporte público.
Aunque gremios del transporte y autoridades locales aseguran que existen procesos periódicos de revisión técnica y homologación de taxímetros, testimonios recogidos señalan que talleres informales en sectores como Miraflores y Las Pencas podrían estar involucrados en la manipulación de los dispositivos, lo que afectaría el cálculo correcto de las tarifas.
El gerente de la Unión de Taxistas del Azuay, Alfredo Escobar, reconoció la existencia de reclamos relacionados con el uso del taxímetro y subrayó que esto no debe generalizarse a todos los conductores, al tiempo que instó a presentar denuncias formales. Recordó que el gremio dispone de una aplicación denominada AzuTaxi para identificar al conductor, vehículo, placa y datos de la carrera, lo que facilitaría las acciones de control y sanción.
De acuerdo con cifras oficiales de 2025, la Empresa Municipal de Movilidad (EMOV EP) ejecutó 70 operativos de control que derivaron en 32 sanciones relacionadas con irregularidades en el uso del taxímetro, entre las cuales figuran conductores que no lo activaron o tenían la impresora desconectada.
La normativa local contempla sanciones tanto administrativas como penales por el uso indebido o la manipulación de los taxímetros, incluidas multas y la reducción de puntos en la licencia de conducir. La regulación también establece que, en caso de reincidencia, el permiso de operación de la unidad puede ser suspendido o cancelado, según la gravedad de la infracción.
El debate sobre la actualización de tarifas y el control de calidad del servicio se mantiene vigente en Cuenca, con llamados de usuarios y gremios a mejorar los mecanismos de supervisión para garantizar la transparencia y el respeto de los derechos de los pasajeros.
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